Hvad er din returpolitik?
Returperioden for ordrer vil være vores standard 30 dages returperiode. Returvinduet begynder dagen efter, at din ordre er leveret, som fastlagt af ordresporingsnummeret. Ting må ikke være beskadiget, vasket eller slidt.
Hvordan returnerer jeg min vare?
Vi tilbyder nu online returnering! Gå til Returneringer og følg instruktionerne for at behandle din returnering.
Bemærk venligst, at et returforsendelsesgebyr vil blive trukket fra din refusion.
Når du returnerer varer via vores onlineportal, skal du sørge for at vælge alle varer, du planlægger at returnere fra din ordre. Du vil kun blive refunderet for den eller de varer, der er angivet på din returgodkendelse.
Hvis du planlægger at returnere varer fra to separate ordrer, bedes du behandle returneringerne for hver ordre separat. Undlad venligst at konsolidere returneringer fra separate ordrer, da returetiketten er unik for hver ordre og vil sikre, at du modtager den korrekte refusion.
Hvornår modtager jeg en refusion, når jeg har returneret en vare?
På grund af overbelastning i leveringsinfrastrukturen skal der gå op til 3 uger til modtagelse og behandling af din returnering. Du vil modtage en bekræftelsesmail, når din returnering er gennemført.
Vil mit forsendelsesgebyr blive refunderet?
Vi udsteder en refusion til din oprindelige betalingsform, når vores returafdeling behandler din returnering. Forsendelsesgebyrer for originale ordrer og gældende forsendelsesafgifter kan ikke refunderes.
Bemærk venligst, at et returforsendelsesgebyr vil blive trukket fra din refusion.
Udvekslingsinstruktioner
1. For at starte din ombytning skal du gå til RETUR inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre.
2. For at finde din ordre i vores onlineportal skal du indtaste dit ordrenummer og forsendelsespostnummer eller e-mailadresse.
3. Vælg alle varer, du vil bytte, følg vejledningen for at udfylde og udskrive forsendelsesetiketten.
4. Pak sikkert de EKSAKTE varer, der er valgt til din ombytning på denne ordre. Kombiner ikke varer fra flere ordrer, dette vil forsinke din ombytning. Hvis det er tilgængeligt, bedes du bruge original emballage, og sørg for at opbevare stregkoder på etiketten!
Kan jeg returnere en vare købt hos en partner eller forhandler?
Hvis din vare er købt i en butik, bedes du kontakte butikken direkte for at arrangere en returnering eller ombytning. Vi kan kun refundere varer købt online.
